อ้างอิง

ทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชี en99 ของคุณ

ไม่ว่าจะสมัครใหม่ ฝากเงินครั้งแรก หรือติดปัญหาตอนถอน — หน้านี้รวบรวมคำตอบที่ตรงประเด็นที่สุดไว้ให้แล้ว เข้าถึงได้ทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์

สมัครและเข้าสู่ระบบฝากผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, SCB Easyถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารใช้งานบนมือถือติดต่อซัพพอร์ต
en99 ทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชี en99 ของคุณ
ข้อมูลระบบ EN99

รายละเอียดที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน

3 ช่องทาง
ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, SCB Easy
SSL
การเข้ารหัสข้อมูลตลอดทุกธุรกรรมในบัญชี
มือถือ + เว็บ
เข้าใช้งานได้ทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องดาวน์โหลด
ภาษาไทย
ระบบและซัพพอร์ตรองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ
ทำไมต้อง EN99

สัญญาณที่ทำให้คุณมั่นใจได้

คำถามที่เราได้รับมากที่สุดคือ 'เชื่อถือได้ไหม?' เราตอบด้วยข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ ไม่ใช่คำโฆษณา ข้อมูลบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณผ่านระบบเข้ารหัส SSL ตลอดเวลา ช่องทางฝาก-ถอนเงินใช้ PromptPay, TrueMoney Wallet และ SCB Easy ซึ่งเป็นระบบที่คุณคุ้นเคยอยู่แล้ว ทีมซัพพอร์ตรับเรื่องผ่านแชทสด และตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีโดยตรง ไม่ผ่านระบบอัตโนมัติที่ไม่รู้เรื่อง การเข้าถึงแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ระบบความปลอดภัย SSL

ทุกหน้าและทุกธุรกรรมในบัญชีของคุณผ่านการเข้ารหัส SSL ข้อมูลไม่รั่วไหลระหว่างทาง

ช่องทางชำระเงินในประเทศ

รองรับ PromptPay, TrueMoney Wallet และ SCB Easy — ไม่ต้องสลับแอปหรือแปลงสกุลเงิน

ซัพพอร์ตตอบตรง

แชทสดเชื่อมถึงทีมงานจริง ไม่ใช่บอท ถามเรื่องบัญชี การถอนเงิน หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนได้เลย

หน้าจอมือถือเต็มรูปแบบ

เข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้โดยตรง ไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม ใช้งานต่อเนื่องทั้งบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์

en99 คู่มือคำถามที่พบบ่อยสำหรับบัญชี en99

คู่มือคำถามที่พบบ่อยสำหรับบัญชี en99

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับมาจากสามเรื่องหลัก ได้แก่ การสมัครบัญชีครั้งแรก กระบวนการฝาก-ถอน และการใช้งานบนมือถือ ทีมงานของเราจึงรวบรวมคำตอบที่ใช้งานได้จริงไว้ในหน้านี้ โดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตทุกครั้ง สำหรับการฝากเงิน คุณเลือกช่องทางได้ตามสะดวก ทั้ง PromptPay, TrueMoney Wallet และ SCB Easy — เปิดแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือ โอนเงินไปยังหมายเลขบัญชีที่ระบบแสดง แล้วยืนยันด้วย PIN ของคุณ ยอดเงินมักจะเข้าบัญชี en99 หลังระบบตรวจสอบการโอนเสร็จสิ้น หากอยู่ในขอนแก่นหรือต่างจังหวัด ก็ใช้งานได้เหมือนกันทุกประการผ่านมือถือ ไม่จำเป็นต้องโหลดแอปแยกต่างหาก — เปิดเบราว์เซอร์บนมือถือแล้วเข้าสู่ระบบได้เลย บัญชีเดียวใช้ได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ ประวัติการทำรายการและสถานะบัญชีซิงค์กันโดยอัตโนมัติ ถ้าคำถามของคุณไม่อยู่ในหน้านี้ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่างได้เลย

  • PromptPay
  • TrueMoney Wallet
  • SCB Easy
  • KBank
  • Bank Transfer
ติดต่อซัพพอร์ต

ช่องทางขอความช่วยเหลือจาก en99

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ TrueMoney Wallet หรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องการยืนยันตัวตน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง แจ้งปัญหาพร้อมระบุชื่อบัญชีและขั้นตอนที่ติดขัด เพื่อให้เราแก้ไขได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น

ไลฟ์แชต เปิดหน้าต่างแชตจากมือถือหรือเบราว์เซอร์ได้ทันที เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเรื่องบัญชีและการโอนเงิน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือเอกสารยืนยันธุรกรรม
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าดูคำถามที่พบบ่อยและขั้นตอนการใช้งานได้เองบนเว็บ ไม่ต้องรอซัพพอร์ตสำหรับปัญหาทั่วไป

คำถามที่คุณอาจสงสัยก่อนเริ่ม

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยจากผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมาเล่นซ้ำ ตั้งแต่ขั้นตอนสมัครบัญชี ไปจนถึงการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และ SCB Easy รวมถึงการยืนยันตัวตนและการใช้งานบนมือถือ ถ้าไม่เจอคำตอบที่นี่ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดได้เลย

กรอกข้อมูลชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และตั้งรหัสผ่านในหน้าสมัคร จากนั้นยืนยันหมายเลขผ่าน OTP ที่ส่งมาทางข้อความ บัญชีพร้อมใช้งานทันที

เลือก PromptPay ในหน้าฝากเงิน ระบบจะแสดงหมายเลขบัญชีปลายทาง เปิดแอปธนาคารของคุณ โอนตามจำนวน แล้วยืนยัน ยอดจะอัปเดตในบัญชีโดยอัตโนมัติ

ยืนยันตัวตนครั้งแรกก่อนถอน โดยแนบเอกสารในหน้าบัญชี หลังจากนั้นส่งคำขอถอนผ่าน TrueMoney Wallet หรือ SCB Easy ได้เลยโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนซ้ำ

กดลิงก์ 'ลืมรหัสผ่าน' ในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี รับรหัส OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

ได้เลย เปิดเบราว์เซอร์บนมือถือแล้วเข้า en99 โดยตรง หน้าจอปรับให้เหมาะกับมือถืออัตโนมัติ ผู้ใช้ในขอนแก่นหรือเมืองอื่นก็เข้าถึงได้เหมือนกัน

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในหน้าเว็บได้โดยตรง ทีมงานรับเรื่องเกี่ยวกับการฝาก ถอน และการยืนยันตัวตนเป็นหลัก
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต